Мене просто вибешівает тотальний і поголовний непрофесіоналізм. Причому якщо в усьому світі непрофесіоналізм намагаються приховати ввічливістю і манерами (і часто прокатує), то в Росії, таке відчуття, навіть виглядати професіоналом - це зашквар. «Добре виконувати свою роботу, бути ввічливим, дотримуватися корпоративної етики і т. Д. За ці копійки? Я че, даун? »- типова логіка.
Так ось, я відповідально заявляю, що немає великих непрофесіоналів, ніж касирки в магазинах. Мені 30 років і я дуже молодо виглядаю, особливо коли поголюся. А ще я люблю іноді випити пивка. Зрозуміли, до чого я веду? Абсолютно вірно! До того самого питання на касі: «Пред'явіть, будь ласка, документи».
Але проблема в тому, що «Пред'явіть, будь ласка, документи» говорить одна касирка з тисячі. Всі інші ж беруть участь в якомусь секретному змаганні, головна мета якого - якомога більше принизити, образити і сторопіти покупця. Наведу кілька останніх прикладів.
Випадок № 1. Касирка бере в руки пляшку пива, дивиться на мене і застигає. Просто сидить, тримає пляшку в руках і не ворушиться, дивлячись мені прямо в очі. Я стою і дивлюся їй в очі. Нарешті, секунд через п'ять таких гляделок, я не витримую і запитую у неї: «Що?». Вона мовчки пробиває пиво.
Випадок № 2. Коли підійшла моя черга на касі, касирка на весь магазин викрикнула: «А вісімнадцять-то тобі є вже ?!». Коли я почав діставати паспорт, одна з бабусь в черзі за мною почала голосити, що «Зі школи пити починають, і як не соромно». Було неприємно.
Випадок № 3. Одного разу мене задовбало грати в лотерею «запитають / не спитають документи» і я почав заздалегідь діставати паспорт і відразу показувати його касирці, не чекаючи запитань. І вгадайте, на яку реакцію я натрапляю НАЙЧАСТІШЕ? Ви вгадали: «І навіщо паспорт тицяє? Я що, не бачу, що вам більше 18? ».
Випадок № 4. Касирка довго мене розглядала, а потім почала кричати через весь магазин: «Вєрка! Верунчик! Вірочка! Подивися сюди, ось на хлопця! Як думаєш, 18 є? А? Що? Є? Так я от думаю, що є начебто! А ти як? А? Що? Теж? Пробиваю тоді! ». Навколо був натовп народу, є мені 18 чи ні звичайно ж оцінював весь магазин.
Випадок № 5. Дуже часто потрапляю на такі фрази: «Вісімнадцять-то є?», «Паспорт давай».
І це скрізь і всюди. Ну чому не можна бути професіоналом, працюючи касиром? Чому тільки у одного працівника з тисячі виходить видавити з себе хоча б «Документи, будь ласка»? Чому потрібно сміятися, грубіянити, знущатися, кричати, грати в баньки, вгадувати мій вік? В чому справа?!
Одне добре: мене так вони все задовбало, що я тепер п'ю пиво максимум раз на місяць. Просто немає сил йти і витримувати чергове знущання від касира. І спасибі їм за це. Здоровіше буду.
Немає коментарів:
Дописати коментар