Один дуже великий банк зараз щосили впроваджує прийом оплати безконтактними картами Віза і Мастеркард. Вчіться у найбільших гравців, як це робити «правильно».
По-перше, термінал для роботи з картами виглядає точно так само як і п'ять років тому. М'ясистий такий калькулятор з термопринтером для друку чека, щілиною для чіпових карт і прорізом для карт із магнітною смугою. Безконтактні картки потрібно прикладати до екрану. Як про це дізнатися? А ніяк - ніяких позначень, хоча б натякають на підтримку роботи з безконтактними картами, на терміналі немає. У банку в арсеналі дві моделі терміналів, і обидві не мають ніяких видимих натяків на безконтактну оплату.
По-друге, в банку взагалі не дуже подумали про те, щоб просувати безконтактну оплату. Тому на касі, де власне відбувається оплата, як і раніше розміщують тільки наклейки «Віза», «Мастеркард», «ОченьКрупнийБанк», і знову ніяких натяків на безконтактну оплату. Наклейку на термінал а-ля «вайфай» теж ніхто не придумав.
По-третє, хтось все ж трохи подумав і наробив наклейок про бездротової оплати для дверей біля входу в торговий зал. Правда, він не врахував, що покупець оплачує товар не зовні вхідних дверей, а на касі, а там про бездротової оплаті ні слова.
Результат - покупці про бездротової оплаті просто не знають і спочатку з третьої спроби вставляють карту в щілину терміналу, а потім кілька секунд набирають код замість того, щоб на секунду докласти карту до терміналу.
Хочете блискучих результатів - вчіться у найбільших гравців ринку.
Немає коментарів:
Дописати коментар